Vastaava Hoitaja -puhelinpalvelua käsittelevässä tutkimuksessa tuli ilmi, että erityisesti lasten sairastumista koskevissa puheluissa hoitajat antoivat soittajille yleensä kotihoito-ohjeita. Lasten sairastumisissa sairaala- tai terveyskeskushoitoa ei yleensä tarvittu ja päivystykseen lähteminen voitiin välttää. Aikuisia ohjattiin jatkohoitoon lapsia verrattain enemmän. Tutkimuksessa analysoitiin 150 neuvontapuhelua.
Neuvon kysyminen puhelunpalvelun hoitajalta voi rauhoittaa vanhemman mielen ja vahvistaa, että lapsen vaiva voidaan hoitaa kotona. Puhelinpalvelun käyttäminen voi säästää perheen aikaa ja rahaa ja parhaassa tapauksessa vähentää myös ruuhkia päivystyksissä. Tutkimuksessa noin kolmasosalle soittajista suositeltiin sairaala- tai terveyskeskushoitoon hakeutumista. Puolella hoitosuosituksen saaneista hoidontarve ei ollut kiireellinen ja puolelle suositeltiin välitöntä päivystyshoitoa.
Palvelun käyttäjät ovat tutkimuksen perusteella suurimmaksi osaksi naisia (70 %) ja tutkimusnäytteen soitot tulivat pääasiassa työikäisiltä eli 20–60-vuotiaita aikuisilta. Neuvontapalvelusta haettiin pääasiassa apua aikuisia koskeviin terveysongelmiin, mutta myös lasten ja iäkkäiden ihmisten terveyteen liittyvistä asioista ilmeni erilaisia kysymyksiä. Lapsia koskevissa puheluissa soittaja oli tyypillisesti lapsen äiti tai isä.
Vastaava Hoitaja -palvelua käsittelevässä tutkimuksessa analysoitiin 150 ensimmäistä tammikuun 2008 aikana palvelunumeroon soitettua puhelua. Tutkimusnäytteen puheluista tilastoitiin soittajien ikä ja sukupuoli, soiton syy sekä puhelinpalvelun hoitajien antama suositus.
0600–10808 Vastaava Hoitaja -terveysneuvontapuhelin
Vastaava Hoitaja on valtakunnallinen puhelinpalvelu, jossa ammattitaitoiset ja puhelinneuvonnassa kokeneet hoitajat vastaavat terveyskysymyksiin ympäri vuorokauden. Hoitajatiimillä on paitsi sairaan- tai terveydenhuollon pohjakoulutus myös pitkä työkokemus ja osaamista useilta erikoisaloilta, kuten äitiys- tai lastenneuvolatyöstä, ensihoidosta, vanhustyöstä ja kansansairauksista. Hoitajien kokemuksen ja koulutuksen lisäksi annetut hoito-ohjeet perustuvat lääkäriseura Duodecimin käypähoitosuosituksiin. Lääkekysymyksissä hoitajien käytössä on Pharmaca Fennica -lääkekirja.
Vastaava Hoitaja -palvelun tuottaa Mawell Care Oy, jolla on lääninhallituksen lupa tuottaa terveyspalveluita. Mawell Care on tuottanut terveysneuvontaa kunnille esimerkiksi Uudellamaalla ja Pohjois-Suomessa usean vuoden ajan ja palvelun piirissä on vastattu jo yli kahteen miljoonaan puheluun. Toiminta on osoittanut numeroin konseptinsa tarpeellisuuden sekä puhelinpalvelunsa laadukkuuden. Mawell Care Oy on Mawell Oy:n omistama terveydenhuollon palveluyhtiö.
Lisätietoja:
Kimmo Alaniska, toimitusjohtaja
Mawell Care Oy
Puhelin: 040 846 8355
Sähköposti: Kimmo Alaniska